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Áö±Ý ´ç½ÅÀº »ç³ª¿î °³Ã³·³ ÇൿÇϰí ÀÖÁö ¾ÊÀº°¡?
  • ¹ÚÇý¼º(Çý¼º »êºÎÀΰú ¿øÀå, ¿©¼º¼ºÀÇÇÐȸ ÀÌ»ç)
  • ½ÂÀÎ 2019.07.08 10:44
  • ´ñ±Û 0

[¿¥µðÀú³Î]¾î¶² ±â¾÷À̳ª °¡°Ô, º´¿øÀÌ Àß µÇ±âµµ Çϰí, Àß ¾È µÇ±âµµ ÇÑ´Ù. ¾î¶² »ç¶÷Àº Àΰ£°ü°è°¡ ÁÁ°í ¾î¶² »ç¶÷Àº ÀαⰡ ¾ø°í, ¿¬¾Ö¸¦ ÀßÇϴ »ç¶÷ÀÌ Àִ°¡ Çϸé È¥¼úÀ̳ª È¥¹äÀ» Çϴ »ç¶÷µµ ÀÖ´Ù. ¿Ö ±×·²±î?

Àß µÇ´Â °¡°Ô´Â ´Ù °°ÀÌ 2°¡Áö Æ¯¼ºÀÌ ÀÖ´Ù.

ù°, ½Ä´çÀ̶ó¸é ÀÏ´Ü À½½ÄÀÌ ¸ÀÀÖ°í, º´¿øÀ̶ó¸é ÀÏ´Ü Áø·á¸¦ ÀßÇϴ °ÍÀÌ´Ù. Áï º»¾÷¿¡ Ãæ½ÇÇØ¾ß Àß µÈ´Ù. À̰ÍÀº ±âº» ÁßÀÇ ±âº»ÀÌ´Ù.

µÑ°, »ç¶÷ÀǠŵµ³ª ¸¶Àεå, Á¢±Ù¼ºÀÌ´Ù. »ç¶÷À̠ģÀýÇ졒ʵû¶æÇÏ°í ¹è·Á¸¦ Çϸ頱נ°¡°Ô´Â Àß µÇ°í, ±×·¸Áö ¾ÊÀ¸¸é ±× °¡°Ô´Â ¸ÁÇØ¼­ »ç¶óÁø´Ù. °¡°Ôµç Àΰ£°ü°èµç ÀÌ µÎ °¡Áö ¹ýÄ¢ÀÌ °¡Àå Áß¿äÇÏ´Ù.

¸¸¾à¿¡ ³» °¡°Ô°¡ ÀßµÇÁö ¾Ê´Â´Ù¸é, ³»°¡ »ç¶÷µé¿¡°Ô ÀαⰡ ¾ø´Ù¸é ¿øÀÎÀ» ´Ù¸¥ µ¥¼­ Ã£Áö ¸»°í ³ªÀÇ ³»ºÎ¿¡¼­ ÀÌ µÎ °¡Áö¸¦ ¹Ýµå½Ã Á¡°ËÇϴ °ÍÀÌ´Ù. ±×¸®°í ¹æ¹ýÀ» Ã£´Â °ÍÀÌ´Ù.

Áß±¹ ‘°í»ç¼º¾î’¿¡ ±¸¸ÍÁÖ»êÏ·ØíñÐß«À̶ó´Â ¸»ÀÌ ÀÖ´Ù. ‘°³°¡ »ç³ª¿ì¸é ¼úÀÌ ½ÄÃÊó·³ ½Ã¾îÁø´Ù’´Â ¸»ÀÌ´Ù. ÇÑ ³ª¶ó¿¡ °£½Å¹è°¡ ÀÖÀ¸¸é ¾îÁø ½ÅÇϰ¡ ¸ðÀÌÁö ¾Ê°í, ±ºÁÖ°¡ À§ÇùÀ» ´çÇϸ砾îÁú°í Á¤Ä¡¸¦ ÀßÇϴ ¼±ºñ°¡ ±â¿ëµÇÁö ¸øÇϴ ÀÌÀ¯¿¡ ´ëÇØ ÇѺñÀÚ(ùÛÞªí­)´Â ÇÑ °¡Áö ºñÀ¯¸¦ µé¾î ¼³¸íÇÏ¿´´Ù.

¼Û(áä)³ª¶ó »ç¶÷ Áß¿¡ ¼úÀ» ¸¸µå´Â ÀçÁÖ°¡ ¶Ù¾î³­ »ç¶÷ÀÌ ÀÖ¾ú´Ù. ±×°¡ ¸¸µç ¼úÀ» ¸ÔÀº »ç¶÷Àº ¸ðµÎ ¸ÀÀÖ´Ù°í ÄªÂùÀ» Çß´Ù, ¸ðµç ¸¶À» ¾î¸¥µéÀÌ ÀÌ ¼úÀ» ¸¸µé¾î¼­ ÆÈ¾Æº¸´Â °ÍÀÌ ¾î¶»°Ú³Ä°í ±ÇÇØ¼­ ¼úÀ» ¸¸µé¾î¼­ ÆÈ±â·Î Çß´Ù. ±×´Â ¼Õ´Ôµé¿¡°Ôµµ °ø¼ÕÈ÷ ´ëÁ¢ÇßÀ¸¸ç ¾çÀ» ¼ÓÀÌÁö ¾Ê°í Á¤Á÷ÇϰԠÆÈ¾Ò´Ù. ±×·±µ¥ ¸·»ó °¡°Ô¸¦ ¿­°í º¸´Ï ´Ù¸¥ Áýº¸´Ù ¼úÀÌ Àß ÆÈ¸®Áö ¾Ê¾Æ¼­ ¼úÀÌ ½Ã¾î¼­ ¹ö¸®°Ô »ý°å´Ù. ±× ÀÌÀ¯¸¦ ¸ô¶ó¼­, °ÆÁ¤ÇÏ´ø ±×´Â ¸¶À» ¾î¸¥¿¡°Ô ¹°¾îº¸±â·Î Çß´Ù. ¸¶À» ¾î¸¥ ¾çõÀ» Ã£¾Æ°¬´õ´Ï ±×°¡ Áú¹®Çß´Ù.

“ÀÚ³× Áý °³°¡ »ç³ª¿î°¡?”

“±×°É ¾î¶»°Ô ¾Æ¼Ì½À´Ï±î? ±×·±µ¥ °³°¡ »ç³³´Ù°í ¼úÀÌ ¾È ÆÈ¸°´Ù´Ï ¹«½¼ ÀÌÀ¯¿¡¼­ÀԴϱî?”

“ÁַΠ¼ú ½ÉºÎ¸§À» ¾î¸°¾ÆÀ̵éÀÌ ÇÏÁö ¾Ê³ª! ¾î´À ³¯ ¾î¸° ÀÚ½ÄÀ» ½ÃÄѠȣ¸®º´¿¡ ¼úÀ» ¹Þ¾Æ ¿À¶ó°í Çߴµ¥ ÀÚ³× °³°¡ ´ýº­µé¾î ±× ¾ÆÀ̸¦ ¹°¾ú´Ù³×. ¾î¸°¾ÆÀ̵éÀº ÀÚ³× Áý¿¡¼­ ¼úÀ» »ç ¿À¶ó°í ¾ê±â¸¦ µé¾úÁö¸¸, ÀÚ³× °³°¡ »ç³ª¿ö¼­ ÀÚ³× Áý¿¡¼­ ¼úÀ» »çÁö ¾Ê°í, ´Ù¸¥ Áý¿¡¼­ ¼úÀ» »ç´Â °ÍÀ̶ó³×. ¼úÀÌ ¸ÀÀÌ À־ ¼úÀ» ¸¶½Ã´Â »ç¶÷°ú ¼úÀ» »ç·¯ °¡´Â »ç¶÷ÀÌ ´Ù¸£Áö ¾ÊÀº°¡? ±×·¡¼­ ¼úÀÌ ¾È ÆÈ¸®°í ¸¸µé¾î ³õÀº ¼úÀÇ ¸ÀÀº Á¡Á¡ ½ÃÅ­ÇØÁö´Â °Å¶ó³×! ±¸¸ÍÁÖ»êÏ·ØíñÐß«ÀÌÁö!” ±×´Â ¼úÀÌ ÆÈ¸®Áö ¾ÊÀº ¿øÀÎÀ» ¸¶À» ¾î¸¥À» ÅëÇØ¼­ ¾Ë°Ô µÇ¾ú´Ù. ±× ¿øÀÎÀ» Á¦°ÅÇÏ¿´´Ù. ±×·¯°í ³ª¼­ ¼úÀÌ Àß ÆÈ·È´Ù°í ÇÑ´Ù.

21¼¼±â ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ ±¸¸ÍÁÖ»êÏ·ØíñÐß«À» ´ëÀÔÇØ º¸ÀÚ. °í°´µéÀ̠óÀ½ ¾î¶² °¡°Ô¿¡ µé¾î°¬À» ¶§ ´À³¢´Â Ã¹ÀλóÀ» Áø½ÇÀÇ ¼ø°£(MOT, Moment Of Truth)À̶ó°í ¸»ÇÑ´Ù. Ã¹ÀλóÀº °¡°Ô ¸ÅÃâ¿¡ ¾ÆÁÖ Áß¿äÇÏ´Ù. Ã¹ÀλóÀÌ ¾È ÁÁ¾ÒÀ» °æ¿ì ±×°ÍÀ» ±³Á¤Çϴµ¥ 30½Ã°£ ÀÌ»óÀÌ ÇÊ¿äÇϴٴ º¸°íµµ ÀÖ´Ù. ±×¸¸Å­ Ã¹ ÀÀ´ë¸¦ Çϴ Á¢¼ö³ª receptionÀº ¾ÆÁÖ Áß¿äÇÏ´Ù. ¾Æ¹«¸® ¼ú¸ÀÀÌ ÁÁ°í, ±× ´ëÇ¥ÀǠöÇÐÀÌ ÈǸ¢Çϰí Áø·á¸¦ ÀßÇϰí, À½½ÄÀÌ ¸ÀÀÌ À־ Ã¹ÀλóÀÌ ÁÁÁö ¾ÊÀ¸¸é ±¸¸Å±îÁö ¿¬°áÀÌ ¾È µÉ ¼öµµ ÀÖ´Ù. Á¤Ä¡¿¡¼­µµ ¸¶Âù°¡Áö´Ù, ±¸¸ÍÁÖ»êÏ·ØíñÐß«. ³ª¶ó¸¦ Àß ´Ù½º¸± ¼ö Àִ ¾îÁø ½ÅÇϰ¡ ¾Æ¹«¸® ¿ÇÀº Á¤Ã¥À» ±ºÁÖ²² ¾Æ·Ú°íÀÚ ÇØµµ Á¶Á¤¾È¿¡ »ç³ª¿î °£½Å¹è°¡ ¶± ¹öƼ°í ÀÖÀ¸¸é ºÒ°¡´ÉÇÔÀ» °­Á¶ÇÑ ¸»ÀÌ´Ù.

À̰ÍÀ» ³²³à°ü°è¿¡ ´ëÀÔÇØ º¸ÀÚ.

¾î¶² ¿©ÀÚ¿Í ³²ÀÚ°¡ »ç±Í°Å³ª, È¤Àº °áÈ¥ÇØ¼­ °°ÀÌ »ì ¶§µµ ÀÌ ¿ø¸®°¡ Àû¿ëµÈ´Ù. ±× »ç¶÷ÀÌ ³Ê¹« »ç³³°Å³ª Ã¹ÀλóÀÌ ¹«¼·´Ù¸é ÁøÀÔÀÌ ¾î·Æ°Å³ª ¾îÂî¾îÂî °áÈ¥Çß´õ¶óµµ À¯Áö°¡ ¾î·Æ´Ù. ³» ÁÖÀ§¿¡ »ç¶÷ÀÌ ¾ø´Ù¸é È¤Àº ³»°¡ ´©±º°¡¿Í °ü°è°¡ Àß À¯Áö°¡ ¾È µÈ´Ù¸é ±¸¸ÍÁÖ»êÏ·ØíñÐß«¿¡¼­ ³ª¿À´Â »ç³ª¿î °³Ã³·³ ÇൿÇϰí ÀÖÁö´Â ¾ÊÀºÁö »ìÆìº¼ ÀÏÀÌ´Ù.

¾î¶² ±â¾÷¿¡µµ À̰ÍÀÌ ÇØ´çÇÏÁö¸¸, °í°´¿¡°Ôµµ À̰ÍÀÌ ¶È°°ÀÌ Àû¿ëµÈ´Ù.

¿äÁò ‘black consumer’¶ó´Â ¿ë¾î°¡ ÀÖ´Ù. ±¸¸ÍÁÖ»êÏ·ØíñÐß«¿¡¼­ ³ª¿À´Â »ç³ª¿î °³Ã³·³ ÇൿÇϴ °í°´ÀÌ´Ù. °è¼Ó µýÁö °É°í ºÒ¸¸À» ¸î ½Ã°£¾¿, È¤Àº ¹Ýº¹ÀûÀ¸·Î Çϴ °í°´ÀÌ´Ù. ±× »ç¶÷ÀÌ ºÒ¸¸À» ¾ê±âÇØ¼­ ¼ÓÀº ½Ã¿øÇÒÁö ¸ð¸£°ÚÁö¸¸, ±× ±â¾÷¿¡¼­´Â ±× °í°´À» ÇÇÇÏ°í ½Í¾î ÇÑ´Ù. ´çÀåÀº ¹®Á¦ÇذáÀº ÇϰÚÁö¸¸, ¸¶À½¿¡¼­ ¿ì·¯³ª¿À´Â ´õ ³ªÀº ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ´õ ¸¹Àº ´ëÈ­¸¦ ÇÏ°í ½ÍÁö´Â ¾ÊÀº °ÍÀÌ´Ù.

Àΰ£°ü°è´Â »óÈ£º¸¿ÏÀûÀÌ´Ù. ±×¸®°í »ç³ª¿î °³Ã³·³ ¹«¼·°Ô ÇൿÇϴ °ü°è´Â ¿À·¡°¥ ¼ö ¾ø´Ù. ¿Ö³ÄÇϸé, ¾Æ¹«µµ Á¢±ÙÇÏÁö ¾Ê±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ±× °ü°è°¡ ³²³à°ü°èÀÏ ¼öµµ ÀÖ°í, ºÎ¸ð¿Í ÀڽĠ°ü°èÀÏ ¼öµµ ÀÖ°í, ¼ö¿äÀÚ¿Í °ø±ÞÀÚ °ü°èÀÏ ¼öµµ ÀÖ´Ù. °³°¡ ³Ê¹« »ç³ª¿ö¼­ ¼úÀÌ ½ÄÃÊó·³ ½Ã¾îÁ®¼­ ¾È ÆÈ¸®µíÀÌ, °á±¹ Àΰ£°ü°èµµ ½Ã¾îÁ®¼­ ¾È ÆÈ¸®´Â ¼úó·³ ±×·¸°Ô ¾Æ¹«µµ ¾È Ã£°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.

ºÎºÎ »çÀÌ ¹®Á¦·Î »ó´ãÀ» ¿À´Â ¿©¼ººÐµéÀÌ ¸¹´Ù. Àϵµ ÀßÇÏ°í ±×µ¿¾È »çȸÀûÀ¸·Î ¼º°øÇÑ ºÐµéÀÌ ¸¹´Ù. ±×·±µ¥ ´ëÈ­¸¦ ÇÏ´Ù º¸¸é °­¹ÚÀûÀÌ°í ´ÜÈ£ÇÏ°í ³Ê¹« ²Ä²ÄÇÏ°í ‘³ª¸¦ ½Å·ÚÇÏÁö ¾Ê°í ²÷ÀÓ¾øÀÌ ÀǽÉÇϴ±¸³ª!’¶ó´Â »ý°¢ÀÌ µç´Ù. ¹°·Ð Ã³À½ ¸¸³­ Àǻ縦 ¾î¶»°Ô ±Ý¹æ ½Å·ÚÇϰڴ°¡? ÇÏÁö¸¸ À̹̠ÀÎÅͳݠ°Ë»öÀ» ÇÏ°í ¿Ô°í, ±×¸®°í ¼ö¼ú Èı⵵ ¿©·¯ ¹ø µè°í ¿Ô°í, ´Ù¸¥ º´¿ø¿¡µµ »ó´ãÀ» ¿©·¯ Â÷·Ê Çؼ­ À̹̠°ËÁõÀ» ³¡³»°í ¿Ô°í, ¼ö¼úµµ ±×·¸°Ô ½ÅÁßÇϰԠ°áÁ¤Çߴµ¥µµ, ¼ö¼ú ÈÄ¿¡µµ °è¼Ó ÀǽÉÇ졒ʵûÁö´Â ÀüÈ­¸¦ Çϴ °æ¿ì°¡ ÀÖ´Ù.

¹°·Ð ±×·² ¼ö ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±× »ç¶÷ÀÇ ³²³à°ü°è, Àΰ£°ü°è, °¡Á·°ü°èµµ ±×·± ½ÄÀ̶ó¸é ±¸¸ÍÁÖ»êÏ·ØíñÐß«ÀÌ µÉ±î °ÆÁ¤ÀÌ´Ù. »ç³ª¿î °³Ã³·³ ³¯À» ¼¼¿î Åµµº¸´Ù´Â ºÎµå·¯¿î Åµµ°¡ »ç¾÷ ¸é¿¡¼­, Àΰ£°ü°è ¸é¿¡¼­ ÈξÀ ÁÁÀº °á°ú¸¦ °¡Á®¿ÀÁö ¾ÊÀ»±î? 

¹ÚÇý¼º(Çý¼º »êºÎÀΰú ¿øÀå, ¿©¼º¼ºÀÇÇÐȸ ÀÌ»ç)  emd@mdjournal.net

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