서일본철도인구감소로 인해 일본 내 각 철도회사의 연간 수송인원이 급격히 줄어들고 있다. 대형 사철(私鐵) 16개사의 연간 수송인원은 1991년 101억 명의 정점에서 2003년에는 91억 명으로 줄어들었다. 이에 철도회사들은 비용 삭감과 더불어 비(非)철도사업도 확대하고 있다.여러 철도회사들의 비(非)철도사업 가운데에서도 시니어 고객들에게 크게 주목받고 있는 사례가 있다. 서일본철도의 유료노인홈 ‘サンカルナ博多の森 (산카루나하카타노모리)’, ‘サンカルナ博多の森ケアステ一ジ-(산카루나하카타노모리 케어스테이지)’가 그것이다.유료노인홈→
미니메이드서비스생활의 다양화, 고령화의 촉진은 가사까지 아웃소싱하게 만들고 있다. ‘미니메이드서비스’는 기존의 청소대행서비스를 변형한 프리미어서비스를 제공하고 있다. 청소를 중심으로 세탁, 다림질, 소모품의 관리 등 가사전반을 시간제로 지원하는데 고객의 평균연령이 62세일 정도로 특히 시니어들에게 큰 호응을 얻고 있다.프리미어서비스가 유독 시니어들에게 인기가 있는 이유는 무엇일까? 첫째, 시간단위로 대응하여 늘어난 취미활동을 위해 가사 일부를 단시간 위탁하려는 시니어들의 니즈에 부합하였다는데 있다(주5회부터 월 2회까지, 1회 2.
[1R]UNICHARM 애완동물케어애완동물 시장90년대 후반부터 붐이 일기 시작한 애완동물 시장은 이제는 총 10조원 규모로 추산될 정도로 명실상부 시니어비즈니스의 중심축으로 급성장했다. 이처럼 애완동물 시장이 단시간 만에 크게 성장할 수 있었던 배경에는 무엇이 있었을까?첫째, 저출산·고령화, IT화, 경쟁사회의 진전 등과 같은 사회 환경의 극단적인 변화로 인해 스트레스가 증가했기 때문이다. 그래서 애완동물을 통해 사람들은 ‘즐거움’, ‘위안’ 등의 가치를 제공받으려고 하는 것이다. 둘째, 종래에는 주택에서 애완동물의 사육이 불가능
[1L]일본은 휴대전화 계약수가 9,000만 건에 달해 곧 시장이 포화될 것처럼 보인다. 게다가 2006년부터 도입될 번호이동성제는 더욱 고객획득 경쟁을 격하게 만들 것으로 예상된다. 그러나 포화된 시장의 주변에는 기존 상품과 서비스에 대해 어떤 ‘불안·불편·불만’을 가진 고객이 반드시 존재한다. 즉, 틈새시장, 그것은 새로운 사업기회이다. 휴대전화의 세 가지 문제점▶ 불안휴대전화는 2003년 일본 시니어들이 보유하고 있는 정보기기 중 2위를 차지할 정도로 이제 그들에게는 일상용품이 되었다. 그러나 사용이 능숙하지 못한 이들의 경우
여행은 건강한 이들만을 위한 상품시니어들이 돈을 낭비하는 것은 여행과 손자 때문이라는 말이 있듯이 이라크전쟁, SARS의 영향 속에서도 일본의 시니어들은 여행상품의 구입에 적극적이었다. 이처럼 여행은 시니어들에게 특별한 것임에 틀림없다. 그러나 신체적 장애가 있거나 건강이 좋지 않아 누군가의 도움을 필요로 하는 경우, 그것은 그림의 떡에 불과하다. 왜냐하면 기존의 여행상품과 서비스는 이들을 깊게 생각하지 않고 있기 때문이다. 테마여행상품 ‘barrier free’오늘날 배리어 프리(barrier free)는 물리적 배리어 프리뿐만
[1L]신음소리 들리는 신발시장일본 내 신발시장은 출산율 저하, 클럽활동 축소 등의 영향으로 지난 10년 전반에 걸쳐 20% 이상 축소되었다. 그럼에도 워킹슈즈의 경우, 시니어들의 주 대상으로 높은 신뢰감을 형성하여 매년 매출이 증가하고 있다. 워킹슈즈에 대한 남녀의 니즈워킹슈즈 구매 시, 남성층이 쾌적성을 제품 선택의 주된 이유로 들고 있다면 여성들은 신체를 단련할 수 있는 휘트니스성에 주목하고 있다. 휘트니스용 워킹슈즈위에 언급한 것처럼 여성들은 워킹슈즈를 구매할 때 휘트니스성을 가장 중요한 요소로 고려한다. 이것은 ‘부드럽고
전체 구입자 중 50대 남성이 3할2001년 4월, 토요타는 6,000만원 상당의 고급 퍼스널 카 ‘소아라’를 리뉴얼 해 발표했다. 발매 1개월간의 수주가 1,400대. 목표를 7배나 달성하여 납품까지 2개월가량을 기다려야 했을 만큼 인기가 대단했다. 가격이 가격인 만큼 구매자는 부유층에 한정되었을 것으로 예측할 수 있다. 그렇지만 매우 흥미로운 사실은 전체 구입자 중 9할이 남성인데 50대 남성이 3할을 점하여 주를 이루었다는 것이다. 애초부터 시니어 남성을 메인 타깃으로 삼지 않았음에도 불구하고 말이다. 젊은 시절, 동경의 대상
[1L] ‘타카시야마’ 백화점현재 일본 유통업계는 7가지 악재에 직면해 있다. 2006년을 정점으로 시작되는 인구 감소, 2007년 이후 시작되는 베이비붐 세대의 정년퇴직, 심화되는 유통업계의 출점경쟁, 지방도시 중심가의 쇠락, 높은 세금·낮은 소득시대의 개막, 서비스 소비층 증가, 상품제조업체의 판매망 다변화 전략 등이 그것이다. 일본 백화점업계는 이러한 상황을 극복코자 여러 가지 모습을 보이고 있는데 옥상 공간의 이용에 주목하는 것도 이와 같은 흐름과 무관하지 않다. ‘타카시야마’ 백화점은 최근 고전을 면치 못하자 타 백화점들과
초심자들의 이탈화최근 가정용 게임시장은 갈수록 복잡해지는 소프트웨어로 인해 초심자들의 이탈화가 심각한 수준에 이르렀다. 그 결과 2003년 일본의 게임시장규모(추계)는 전년대비 11.0% 감소한 4조 4,620억 원을 기록하여 3년 연속 축소된 것으로 나타났다. 소니컴퓨터엔터테인먼트는 가격인하 정책, 휴대게임기의 투입 등을 통해 축소된 시장규모를 끌어올리려고 노력하고 있다. 그러나 초심자의 이탈 추세는 좀처럼 멈출 기미를 보이지 않고 있다.시니어들을 위한 게임강좌2003년부터 소니컴퓨터 엔터테인먼트는 시니어들을 대상으로 ‘형, 게임
[1L]하이테크로 안심을 제공한다, ‘안심 핫 라인’최근 일본에서는 시니어들의 건강 상태와 안부를 부담 없이 확인할 수 있는 서비스가 계속해서 등장하고 있다. 아직 이용자 수가 크게 증가하고 있지는 않으나, 업체 간의 가격경쟁으로 저가격이 확보될 경우 그 수는 크게 증가할 것으로 예상된다. 예를 들어 ZOZIRUSHI의 ‘안심 핫 라인’은 자녀가 부모의 안부를 ‘포트(i포트)’로, 언제 어디서든 부담 없이 확인할 수 있다는 점이 크게 부각되어 크게 성공하였다. ● 이메일 서비스① 1일 2회에 걸쳐 포트(i포트)의 사용상황을 지정된
아버지는 얼마 전 ‘스타택2004’를 구입하셨다. 제품출시가 2004년이니까 자그마치 2년이 지난 골동품이다. 그래도 아버지는 정말 만족스러워 하신다.아버지는 왜 골동품핸드폰을 구입하셨을까?돈이 없어서?감각이 남들보다 떨어져서?아니다. ‘스타택2004’만이 갖고 있는 ‘단순성’때문이다. 아버지는 그저 전화를 받고 걸면 되기에 ‘스타택2004’가 타사의 제품보다 여러 가지 기능면에서 떨어져도 오히려 대만족이시다.휴대폰의 개념을 벗어난 세계적 브랜드인 우리의 A.디카를 비롯하여 MP3 등의 디지털 기기는 물론이고 온라인 콘텐츠 분야의
사회복지학과 졸업을 앞둔 한 청년으로부터 지난 여름 받은 이메일의 일부이다.“…방학을 이용해서 은행 업무를 돕는 아르바이트를 하고 있습니다. 저의 일 중의 한 가지는 은행에 오시는 어르신들의 업무를 도와드리는 것입니다. 이 일을 하고서 보니 전에는 몰랐는데… 은행의 시스템이 노인이나 장애인들에 대한 배려는 전혀 없다는 것을 깨닫게 되었습니다. 출금을 하기위한 종합전표의 글씨는 너무나 작아 젊은 사람들조차도 보기 힘들고 ATM 기계 또한 눈이 잘 보이지 않는 어르신들이 보기에는 글자 크기도 작고 스크린을 누르는 것조차 쉽지가 않습니다